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房山区质监局多项措施集中处理小区电梯投诉

发表时间:[2018-07-23] 来源: 作者:

  

  近日,房山区质监局接到群众大量反映房山区长阳某小区电梯大范围频繁故障,严重影响住户出行问题。该小区在用电梯40部,其中4部电梯因故障处于停运状态,其余36部均正常运行。针对群众投诉,房山区质监局高度重视,积极采取措施。 

  一是召集业主开展座谈。与小区业主就电梯使用中遇到的问题进行座谈。座谈中,执法人员向业主介绍了区质监局对电梯的监管、检验职能,以及前期对小区电梯的执法检查情况;逐一听取了在座20余位业主对小区电梯故障问题的反映并进行收集整理,为业主解答电梯使用的各种疑难问题。 

  二是执法检查,查找原因。执法人员组织与会人员现场对反映问题较多的电梯进行检查,发现电梯底坑积水较多导致电梯受潮和装修使用不当是该小区电梯故障频繁的主要原因。 

  三是明确要求,强化电梯安全责任意识。执法人员当场立即召集了开发、物业和维保单位,要求由开发单位牵头,物业、维保参与开展一次小区电梯安全排查,着重检查业主反映问题较多的电梯,把使用单位主体责任落到实处;结合暑期、汛期和小区地势低洼的特点,进一步完善电梯应急救援预案并开展有针对性的演练;要求开展一次电梯安全宣传服务活动,向业主普及电梯使用安全知识,并利用小区微信群,向业主耐心解释电梯故障原因,消除业主顾虑。

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